Возврат и обмен

Возврат оформляется по запросу. Напишите нам удобным способом — мы оперативно разберемся в ситуации и согласуем дальнейшие действия.

1. Свяжитесь с нами
Напишите нам через любой удобный канал связи. Укажите номер заказа или другие сведения о покупке, наименование товара и ваше требование. Объяснять причину отказа от товара надлежащего качества не требуется. При обнаружении недостатка опишите его.

2. Согласование
Мы рассмотрим обращение и сообщим о дальнейших шагах. Ответим в течение одного рабочего дня.

3. Отправка товара
Свяжитесь с нами для получения адреса и способа отправки товара. Согласование логистики не является условием возникновения права на возврат и не продлевает установленные законом сроки исполнения вашего требования.

4. Возврат средств
При отказе от товара надлежащего качества денежная сумма, уплаченная по договору, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Отсчёт срока не переносится на дату получения или проверки товара продавцом.

ℹ️ Правила возврата при покупке в интернет-магазине:
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до его получения, а также в течение 7 дней после передачи товара.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека или другого документа о покупке не лишает вас права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у нас. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара. Исключение для качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только тогда, когда он может использоваться исключительно приобретшим его покупателем. Права при обнаружении недостатков товара определяются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»; приведённые выше условия возврата качественного товара их не ограничивают.